celikci
New member
Rogelio Villarreal, geçen Aralık ayında Instagram akışında bir reklam yayınlandığında Fransız kuyumcu Cartier hakkında hiçbir şey bilmediğini söyledi. Üzerine tıkladı ve her biri binlerce dolar değerinde olan mücevherlerin ve çantalar, saatler ve kolyeler de dahil olmak üzere diğer lüks eşyaların yer aldığı sayfalara göz attı.
Daha sonra Meksika'da yaşayan Bay Villareal bir çift küpeyi fark etti: ince, çivili, pırlanta kaplı 18 karat pembe altın manşetler sadece 237 Meksika pesosu, yani 13 dolar civarındaydı.
İki çift satın aldı. Daha sonra Cartier'in web sitesinde küpelerin fiyatı 237.000 pesoya (13.000 dolardan fazla) ayarlandı.
Satın alma, kuzeydeki Tamaulipas eyaletinden doktor ile saygın marka arasında aylarca süren bir anlaşmazlığa yol açtı, ardından yüzlerce sosyal medya kullanıcısı – bazıları alkışladı, diğerleri alay etti – ve hatta bir Meksikalı senatör bile anlaşmazlığa ağırlık verdi.
27 yaşındaki Bay Villarreal, “Kolyelerin ve eşyaların bu kadar pahalı olduğunu görünce hayrete düştüm ve küpeleri görene kadar 'Bir gün' dedim” dedi. sosyal medyada yazdı. “Yemin ederim soğuk terler döktüm.”
Bay Villareal, satın alma işleminden sonraki bir hafta içinde Cartier'in, başlangıçta küpelerin mevcut olmadığını belirterek siparişi iptal etmek için bir dizi girişimde bulunduğunu söyledi.
Bay Villarreal siparişi iptal etmek için herhangi bir harekette bulunmadığında şirket temsilcilerinden telefon aldı.
Kendisine, “Sipariş ettiğim küpelerin fiyatının uygun olmadığını, bu yüzden satın almayı iptal etmek istediklerini ve rahatsızlıktan dolayı bana hediye vereceklerini” söylediler.
Bay Villarreal'e gönderilen bir e-postaya göre şirket, “tazminat” olarak “Cartier'den bir jest” teklif etti: bedava bir şişe Cartier Cuvée şampanyası ve Cartier'den bir deri parçası.
Hediyeleri reddetmeye ve şirketin web sitesindeki bir iletişim formunu kullanarak ve Meksika'da bir mal tedarikçisinin “şartlara ve koşullara uymaması durumunda mahkemeye verilebileceğini” belirten federal tüketici koruma yasasını öne sürerek kendini savunmaya karar verdi. ” Bir ürün veya hizmetin “hangi altında” satın alındığı.
Cartier çok sayıda yorum talebine yanıt vermedi.
Bay Villarreal, satış şartlarını Cartier'in Meksika'daki web sitesinde buldu; burada herhangi bir anlaşmazlığın “tahkim” için Federal Tüketiciyi Koruma Savcılığı'na havale edilebileceği belirtiliyordu.
Yani tam olarak bunu yaptı. Federal Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonunun Matamoros şubesine şikayette bulundu.
Ajans, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Federal Ticaret Komisyonu'na benzer bir role sahiptir ve perakendeciler bir satıştan sonra liste fiyatlarını değiştirdiğinde uzun süredir tüketiciler adına müdahale etmektedir.
Şubat ayında tüketiciyi koruma kurumu, tüketicileri, Meksika'daki web sitesinde yüzde 30 indirimle sunduğu PlayStation 5 konsolu siparişlerini iptal eden Sony'ye karşı toplu davaya katılmaya davet etti.
Mali konuları ele alan Mexico City gazetesi El Economista'ya göre, Meksika'nın tüketiciyi koruma yasası o kadar iyi biliniyor ki insanlar sosyal medyayı Amazon'un web sitelerindeki yaygın olarak görülen ve paylaşılan gönderilerde yanlış fiyatlara dikkat çekmek ve diğer perakendecileri bilinçlendirmek için kullanıyor.
Bay Villarreal, tüketici koruma kurumunun Cartier'den arabuluculuk yapmasını istediğini ve hükümetin bir anlaşmaya varmak için çeşitli girişimlerde bulunduğunu söyledi. Teşkilat yetkilileri, yalnızca ilgili taraflara açık bir dava hakkında bilgi vermelerine izin verildiğini söyledi.
Mexico City'de şirket avukatı olan Jorge López Zozaya, tüketiciyi koruma kurumunun bir şirketi hatalı bulması halinde para cezası veya başka cezalar uygulayabileceğini ancak bir şirketi teklif ettiği fiyatla eşleşmeye zorlayamayacağını söyledi. Anlaşma sağlanamadığı takdirde taraflardan herhangi biri şikayetin çözümlenmesi için hakimden talepte bulunabilir.
Bay Zozaya, teklif edilen fiyatın açıkça hata olduğu durumlarda Meksika yasalarının tüketici korumasını genişletmediğini söyledi.
Bay Zozaya, “Bu dava mahkemeye taşınmış olsaydı, muhtemelen Cartier lehine karar verilecekti” dedi.
Ancak bu konuda bir ateşkes var gibi görünüyordu. Gelecek hafta tüketici gözlemcisi ile yapılacak tahkim duruşması öncesinde Bay Villarreal, Pazartesi günü Cartier'den emrinin yerine getirileceğine dair bir bildirim aldığını söyledi. Anlaşma ne Cartier ne de acente ile teyit edilemedi.
“Savaş bitti,” İngilizce yazdı bir sosyal medya gönderisinde.
Bazı kullanıcılar Cartier'in satın alma koşullarına uymasını sağlama konusundaki ısrarını överken, aralarında Meksikalı bir senatörün de bulunduğu diğerleri onu tüketici koruma sistemini kendi çıkarları için kötüye kullanmakla suçladı.
“Bir hatadan başkasının zararına yararlanmak yanlıştır” Lilly Téllez'i yazdıSonora eyaletinden bir senatör şunları ekledi: “Kanun sizi desteklese bile.”
Bay Villarreal, sıkıntının sona ermesinden memnun olduğunu ancak küpeler gelene kadar hukuki sürecin devam edeceğini söyledi.
Elda Cantu Mexico City'den gelen raporlara katkıda bulundu.
Daha sonra Meksika'da yaşayan Bay Villareal bir çift küpeyi fark etti: ince, çivili, pırlanta kaplı 18 karat pembe altın manşetler sadece 237 Meksika pesosu, yani 13 dolar civarındaydı.
İki çift satın aldı. Daha sonra Cartier'in web sitesinde küpelerin fiyatı 237.000 pesoya (13.000 dolardan fazla) ayarlandı.
Satın alma, kuzeydeki Tamaulipas eyaletinden doktor ile saygın marka arasında aylarca süren bir anlaşmazlığa yol açtı, ardından yüzlerce sosyal medya kullanıcısı – bazıları alkışladı, diğerleri alay etti – ve hatta bir Meksikalı senatör bile anlaşmazlığa ağırlık verdi.
27 yaşındaki Bay Villarreal, “Kolyelerin ve eşyaların bu kadar pahalı olduğunu görünce hayrete düştüm ve küpeleri görene kadar 'Bir gün' dedim” dedi. sosyal medyada yazdı. “Yemin ederim soğuk terler döktüm.”
Bay Villareal, satın alma işleminden sonraki bir hafta içinde Cartier'in, başlangıçta küpelerin mevcut olmadığını belirterek siparişi iptal etmek için bir dizi girişimde bulunduğunu söyledi.
Bay Villarreal siparişi iptal etmek için herhangi bir harekette bulunmadığında şirket temsilcilerinden telefon aldı.
Kendisine, “Sipariş ettiğim küpelerin fiyatının uygun olmadığını, bu yüzden satın almayı iptal etmek istediklerini ve rahatsızlıktan dolayı bana hediye vereceklerini” söylediler.
Bay Villarreal'e gönderilen bir e-postaya göre şirket, “tazminat” olarak “Cartier'den bir jest” teklif etti: bedava bir şişe Cartier Cuvée şampanyası ve Cartier'den bir deri parçası.
Hediyeleri reddetmeye ve şirketin web sitesindeki bir iletişim formunu kullanarak ve Meksika'da bir mal tedarikçisinin “şartlara ve koşullara uymaması durumunda mahkemeye verilebileceğini” belirten federal tüketici koruma yasasını öne sürerek kendini savunmaya karar verdi. ” Bir ürün veya hizmetin “hangi altında” satın alındığı.
Cartier çok sayıda yorum talebine yanıt vermedi.
Bay Villarreal, satış şartlarını Cartier'in Meksika'daki web sitesinde buldu; burada herhangi bir anlaşmazlığın “tahkim” için Federal Tüketiciyi Koruma Savcılığı'na havale edilebileceği belirtiliyordu.
Yani tam olarak bunu yaptı. Federal Tüketici Ürün Güvenliği Komisyonunun Matamoros şubesine şikayette bulundu.
Ajans, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki Federal Ticaret Komisyonu'na benzer bir role sahiptir ve perakendeciler bir satıştan sonra liste fiyatlarını değiştirdiğinde uzun süredir tüketiciler adına müdahale etmektedir.
Şubat ayında tüketiciyi koruma kurumu, tüketicileri, Meksika'daki web sitesinde yüzde 30 indirimle sunduğu PlayStation 5 konsolu siparişlerini iptal eden Sony'ye karşı toplu davaya katılmaya davet etti.
Mali konuları ele alan Mexico City gazetesi El Economista'ya göre, Meksika'nın tüketiciyi koruma yasası o kadar iyi biliniyor ki insanlar sosyal medyayı Amazon'un web sitelerindeki yaygın olarak görülen ve paylaşılan gönderilerde yanlış fiyatlara dikkat çekmek ve diğer perakendecileri bilinçlendirmek için kullanıyor.
Bay Villarreal, tüketici koruma kurumunun Cartier'den arabuluculuk yapmasını istediğini ve hükümetin bir anlaşmaya varmak için çeşitli girişimlerde bulunduğunu söyledi. Teşkilat yetkilileri, yalnızca ilgili taraflara açık bir dava hakkında bilgi vermelerine izin verildiğini söyledi.
Mexico City'de şirket avukatı olan Jorge López Zozaya, tüketiciyi koruma kurumunun bir şirketi hatalı bulması halinde para cezası veya başka cezalar uygulayabileceğini ancak bir şirketi teklif ettiği fiyatla eşleşmeye zorlayamayacağını söyledi. Anlaşma sağlanamadığı takdirde taraflardan herhangi biri şikayetin çözümlenmesi için hakimden talepte bulunabilir.
Bay Zozaya, teklif edilen fiyatın açıkça hata olduğu durumlarda Meksika yasalarının tüketici korumasını genişletmediğini söyledi.
Bay Zozaya, “Bu dava mahkemeye taşınmış olsaydı, muhtemelen Cartier lehine karar verilecekti” dedi.
Ancak bu konuda bir ateşkes var gibi görünüyordu. Gelecek hafta tüketici gözlemcisi ile yapılacak tahkim duruşması öncesinde Bay Villarreal, Pazartesi günü Cartier'den emrinin yerine getirileceğine dair bir bildirim aldığını söyledi. Anlaşma ne Cartier ne de acente ile teyit edilemedi.
“Savaş bitti,” İngilizce yazdı bir sosyal medya gönderisinde.
Bazı kullanıcılar Cartier'in satın alma koşullarına uymasını sağlama konusundaki ısrarını överken, aralarında Meksikalı bir senatörün de bulunduğu diğerleri onu tüketici koruma sistemini kendi çıkarları için kötüye kullanmakla suçladı.
“Bir hatadan başkasının zararına yararlanmak yanlıştır” Lilly Téllez'i yazdıSonora eyaletinden bir senatör şunları ekledi: “Kanun sizi desteklese bile.”
Bay Villarreal, sıkıntının sona ermesinden memnun olduğunu ancak küpeler gelene kadar hukuki sürecin devam edeceğini söyledi.
Elda Cantu Mexico City'den gelen raporlara katkıda bulundu.